Raise Your Sales
Bezpłatna konsultacja

Case study

Allegro

Jak wygenerowaliśmy 1,3 mln zł sprzedaży na Allegro dla apteki stacjonarnej?

Sprzedawca z branży
farmaceutycznej

Słoik z kapsułkami — suplementy diety i leki
  • 99,9 %poleceń od kupujących
    na Allegro
  • 9,80 złśredni zwrot z każdej
    złotówki wydanej na reklamy
  • 373 209 złsprzedaży z Allegro Ads
    IX 2023 – IX 2024

O kliencie

W marcu 2023 roku zgłosiła się do nas firma prowadząca aptekę, działająca dotąd wyłącznie w modelu sprzedaży stacjonarnej. W odpowiedzi na dynamiczne zmiany w zachowaniach konsumenckich oraz rosnącą popularność zakupów online, firma podjęła decyzję o rozszerzeniu działalności o sprzedaż internetową. W kwietniu 2023 roku zadebiutowała na platformie Allegro – z początku z ograniczonym asortymentem.

Jako dystrybutor, klient oferuje produkty wielu marek z branży farmaceutycznej i pokrewnych – pełny przegląd asortymentu przedstawia poniższa tabela.

Fasada apteki z napisem APTEKA

Co znajduje się w ofercie klienta

KategoriaPrzykładowe produkty
Lekileki dostępne bez recepty
Suplementy dietywitaminy, preparaty ziołowe, suplementy na odporność, sen i trawienie
Kosmetykidermokosmetyki
Wyroby medyczne i sprzęt medycznysprzęt medyczny (np. ciśnieniomierze, termometry, inhalatory, glukometry)
Zdrowie i pielęgnacjazdrowa żywność, artykuły higieniczne, artykuły dla niemowląt

Rynek farmaceutyczny – jak sprzedawać leki online

Branża farmaceutyczna przechodzi obecnie wyraźną cyfryzację – coraz więcej podmiotów, które do niedawna funkcjonowały wyłącznie stacjonarnie, decyduje się na uruchomienie sprzedaży w internecie. Prowadzenie apteki internetowej na marketplace to jednak zupełnie inne wyzwanie niż samodzielna apteka online z własną stroną sprzedażową. Konieczne jest dostosowanie oferty do wymogów konkretnego marketplace’u, budowanie zaufania kupujących od zera oraz konkurowanie ceną i jakością obsługi z dziesiątkami innych sprzedawców tego samego asortymentu. Podobne wyzwania dotyczą zresztą nie tylko aptek – identyczną drogę przechodzi też niejedna drogeria internetowa, wchodząca na Allegro z ofertą kosmetyków i dermokosmetyków.

Wyzwania klienta

Z powodu całkowicie odmiennej specyfiki sprzedaży na Allegro w porównaniu do dotychczasowego modelu stacjonarnego, klient napotkał następujące trudności:

  • Brak doświadczenia w sprzedaży internetowej. Firma musiała przejść od tradycyjnej sprzedaży stacjonarnej do e-commerce i nauczyć się funkcjonowania na platformie Allegro.

  • Budowanie oferty i reputacji od podstaw. Konieczne było stworzenie ofert zgodnych z wymogami Allegro, wdrożenie polityki cenowej oraz zdobycie pierwszych opinii i zaufania kupujących.

  • Spełnienie wysokich standardów jakości sprzedaży. Kolejnym wyzwaniem było dostosowanie procesów do wymagań Allegro w zakresie obsługi klienta, szybkiej wysyłki i utrzymania wysokiej jakości sprzedaży.

  • Konkurencyjny rynek online. Silna konkurencja utrudniała wyróżnienie się i wymagała efektywnej strategii cenowej oraz promocyjnej – tym trudniejszej, że jako dystrybutor suplementów diety i leków klient sprzedawał produkty identyczne z ofertą innych sprzedawców.

  • Początkowa nieufność wobec reklam i promocji online. Sceptyczne podejście do inwestowania w reklamy ograniczało początkowo możliwości zwiększenia widoczności i sprzedaży.

Nasze działania

Utworzenie konta

Współpracę rozpoczęliśmy od utworzenia konta oraz konfiguracji ustawień niezbędnych do funkcjonowania konta firmowego na Allegro:

  • Ustawienia warunków zwrotów, gwarancji i reklamacji,
  • Ustawienia cenników dostaw,
  • Ustawienia wypłat środków,
  • Ustawienia odpowiedniej wysokości abonamentu,
  • Ustawienia zakładki „o sprzedającym”,
  • Konfiguracja BaseLinkera z Allegro.

Budowanie oferty i opinii o sprzedawcy

Sprzedaż dokładnie tych samych produktów co konkurencja zawsze jest dużym wyzwaniem, a tutaj współpracę podjęliśmy z firmą będącą dystrybutorem różnych marek leków i suplementów i nie ma własnej produkcji. Zaczęliśmy budować ofertę zgodnie z wymogami Allegro, skupiając się na dodawaniu asortymentu i wdrażaniu konkretnej polityki cenowej. Na części produktów mogliśmy zastosować strategię najniższych cen, dzięki czemu aukcje powoli zaczęły pracować. Oceny od kupujących zaczęły spływać, a algorytmy coraz lepiej odczytywały konto pod względem jakości sprzedaży.

Firma wykazała się bardzo dużą chęcią współpracy w zakresie wszelkich uwag kierowanych pod kątem jakości sprzedaży, na bieżąco dostosowując procesy i struktury do wymagań Allegro. W dużej mierze dzięki tej współpracy we wrześniu 2024 roku konto miało Jakość Sprzedaży niezmiennie od kilkunastu miesięcy na poziomie Super+, a wskaźnik zadowolenia kupujących od roku utrzymywał się na imponującym poziomie 99,9%.

  • Super+
    Jakość Sprzedaży na Allegro444 pkt — najwyższy poziom w panelu sprzedawcy
    1. Nieakceptowalny
    2. Wymaga poprawy
    3. Neutralny
    4. Dobry
    5. Super
    6. Super+

Panel sprzedawcy Allegro, 21.08–17.09.2024

  • 99,9 %
    poleceń od kupującychz 1862 ocen z ostatnich 12 miesięcy

Panel sprzedawcy Allegro, stan na 19.09.2024

Firma od początku nastawiła się też na realizację wymagań Allegro w zakresie przesyłek. Na 2185 przesyłek 99% zostało nadanych w terminie, z czego prawie tysiąc tego samego dnia. To zaangażowanie w budowanie jakości sprzedaży z miesiąca na miesiąc przełożyło się na bardzo dobrą pozycję pod względem czasu wysyłek.

  • 99 %
    Wysyłka w terminie2153 z 2185 przesyłek
  • 42 %
    Szybka wysyłka — tego samego dnia911 z 2185 paczek

Panel sprzedawcy Allegro, ostatnie 28 dni (22.08–19.09.2024)

Widoczność

Po zbudowaniu oferty, zebraniu pierwszych ocen jako sprzedawca i pracy nad jakością sprzedaży, zaczęliśmy mocniej promować oferty. Działania marketingowe rozpoczęliśmy od wyróżnień – zarówno płatnych, jak i tych z Centrum Zniżek, dzięki czemu zaoszczędziliśmy na opłacie stałej.

Następnie przeszliśmy do kampanii reklamowej. Początkowo firma nieufnie podeszła do tego typu promocji, mocno ograniczając budżet, jednak już po pierwszych tygodniach szybko go zwiększyła, osiągając bardzo wysokie zwroty z inwestycji.

Efekty

Od startu sprzedaży w kwietniu 2023 roku wygenerowany przychód przekroczył 1,3 mln zł. Wynik ten stale rośnie z miesiąca na miesiąc, co idealnie pokazuje, jak przemyślana strategia cenowa i promocyjna pozwala skutecznie skalować sklep z suplementami diety online.

Sprzedaż na Allegro
Sprzedaż na Allegro
kwiecień 20230
maj 20237100
czerwiec 202311 800
lipiec 202313 900
sierpień 202320 600
wrzesień 202329 600
październik 202326 900
listopad 202364 900
grudzień 202380 200
styczeń 202482 100
luty 202473 600
marzec 202481 200
kwiecień 2024102 200
maj 2024109 000
czerwiec 2024139 200
lipiec 2024174 300
sierpień 2024182 000

Statystyki reklam

Zwrot z inwestycji wynosił średnio 9,80 zł, a wartość sprzedaży z reklam na przestrzeni roku wyniosła łącznie 373 208,92 zł.

Allegro Ads
Allegro Ads
wrzesień 202331305,82
październik 202386706,92
listopad 202323 0707,96
grudzień 202321 0108,81
styczeń 202431 22010,73
luty 202427 0808,42
marzec 202425 5308,31
kwiecień 202433 55010,11
maj 202435 0209,84
czerwiec 202439 26011,21
lipiec 202450 34012,99
sierpień 202447 11012,14
wrzesień 202428 22014,13

Podsumowanie

Sukces w tak konkurencyjnej branży jak suplementy diety wymaga elastyczności. Przemyślana polityka cenowa, sprawna logistyka i dbałość o opinie kupujących tworzą fundament, który odpowiednio zaplanowane reklamy zamieniają w stabilny, comiesięczny wzrost sprzedaży.

Ten przypadek pokazuje, że trwałą przewagę na Allegro buduje się poprzez konsekwencję. Z firmą współpraca trwa cały czas, a co za tym idzie, ciągle dostosowujemy i optymalizujemy wszystkie elementy sprzedaży do stale zmieniających się warunków dla sprzedawców na obsługiwanych marketplace’ach.

Dziękujemy za zaufanie!

Opinia klienta w Google: 5 gwiazdek
Sprzedawca z branży farmaceutycznej

Chcesz osiągnąć podobne wyniki w branży farmaceutycznej?

Specjalizujemy się we wsparciu producentów i dystrybutorów w sprzedaży na Allegro oraz innych marketplace’ach. Od wielu lat pomagamy firmom z różnych branż zwiększać widoczność ofert, poprawiać konwersję i skalować sprzedaż online.

Jeśli zastanawiasz się, czy Twoja firma ma potencjał do wzrostu na marketplace’ach – porozmawiajmy. Przeanalizujemy Twoją sytuację i szczerze powiemy, czy i w jaki sposób możemy zwiększyć Twoje zyski.

  • +783 %sprzedaż na Allegro
    VIII 2024 r/r
  • 1 198 600 złsprzedaży na Allegro
    IV 2023 – VIII 2024

Porozmawiajmy o rozwoju Twojej sprzedaży na marketplace!

Skontaktuj się z Raise Your Sales
Numer telefonu+48 579 775 585Adres e-mailhello@raiseyoursales.plBezpłatna konsultacja