Sukces producenta wyposażenia wnętrz
Od redukcji nierotującego
towaru do 138% wzrostu sprzedaży
O kliencie
Domino Polska to firma z 30-letnim doświadczeniem, która z powodzeniem łączy rodzinne wartości ze skalą prężnie działającej organizacji, zarządzając rozpoznawalnymi markami takimi jak LAVITA.
Firma dysponuje potężnym zapleczem operacyjnym, obejmującym nowoczesne centrum logistyczne oraz własne salony ekspozycyjne, co pozwala jej precyzyjnie identyfikować i wyprzedzać rynkowe trendy.
Ich misją jest dostarczanie kompleksowych rozwiązań łazienkowych, w których unikalny design idzie w parze z najwyższą jakością materiałów i funkcjonalnością. Dzięki tak ugruntowanej pozycji rynkowej oraz profesjonalizmowi zespołu Domino, mamy solidny fundament do budowania skutecznych i skalowalnych strategii sprzedażowych.
Wyzwania Klienta
W trakcie naszego pierwszego spotkania, wspólnie z klientem ustaliliśmy strategiczne punkty, które wymagają poprawy i rozwoju:
- Wycofanie stanów magazynowych z FBA – zidentyfikowaliśmy problem dużej ilości nierotującego towaru (tzw. dead stock), który generował nieuzasadnione koszty długoterminowego magazynowania. Priorytetem stało się natychmiastowe zorganizowanie i przeprowadzenie zwrotu największej partii zalegających produktów, co pozwoliło na szybką redukcję obciążeń finansowych klienta.
- Standaryzacja i optymalizacja contentu – dotychczasowe listingi cechowały się niespójną jakością, brakami w słowach kluczowych oraz niewystarczającym wykorzystaniem przestrzeni tekstowej, co skutkowało niską widocznością organiczną. We współpracy z wewnętrznym działem e-commerce klienta wdrożyliśmy proces naprawczy obejmujący optymalizację tytułów, uporządkowanie wariantów (parent-child) oraz opracowanie procedur dla nowo wprowadzanych produktów.
- Wdrożenie nowej marki Wild Wood do sprzedaży na platformie – dotychczasowa absencja produktów Wild Wood w tym kanale sprzedaży stanowiła niewykorzystaną szansę na zwiększenie przychodów. Zaplanowaliśmy wprowadzenie marki do oferty platformy, aby wypełnić lukę asortymentową i dotrzeć do nowej grupy odbiorców.
- Brak spójnej strategii w obszarze Amazon Ads – skutkowało to chaotycznymi działaniami i niezadowalającą efektywnością kampanii. Reklamy wymagały wprowadzenia wielu zmian celem poprawy rentowności całego obszaru związanego z marketingiem na platformie.
Nasze działania
Analiza i cel
Przystępując do współpracy na rynku niemieckim (Amazon.de), przeprowadziliśmy szczegółowy audyt konta oraz potencjału sprzedażowego. Na podstawie zidentyfikowanych wyzwań, wyznaczyliśmy cztery kluczowe filary operacyjne:
- Optymalizacja kosztów operacyjnych i logistyki (FBA) – wysoki poziom zalegającego towaru obniżał marżowość całego konta.
- Restrukturyzacja katalogu i poprawa SEO – produkty posiadały ubogie opisy tzw. bullet points, treści nie były zindeksowane na kluczowe dla rynku niemieckiego frazy.
- Launch i pozycjonowanie marki Wild Wood – marka Wild Wood, mimo swojego potencjału w kategorii Home & Living, była nieobecna na platformie.
- Strategia efektywnościowa dla Amazon Ads (PPC) – dotychczasowe działania reklamowe opierały się na przypadkowych kampaniach bez wykluczeń (negative keywords) i odpowiedniej segmentacji.
FBA i Removal Order
W pierwszej kolejności zajęliśmy się zleceniem zwrotu produktów z magazynów Amazona do siedziby klienta. Najważniejszym celem tego szybkiego działania było wstrzymanie naliczania kosztów wynikających z dużych ilości nierotującego towaru. Z racji na to, że produktów było bardzo dużo i były rozsiane po kilku magazynach, proces wymagał przygotowania kilku osobnych zleceń oraz ich późniejszej weryfikacji na podstawie odświeżonych danych Amazona.
SEO i warianty produktów
Fundamentem przygotowań do skalowania sprzedaży stało się uporządkowanie produktów i połączenie w spójne rodziny wariantów. Wykorzystując materiały dostarczone przez partnera, nie tylko zoptymalizowaliśmy strukturę katalogu, ale także w ścisłej współpracy z klientem stworzyliśmy od nowa warstwę tekstową listingów. Nowe bullet pointy zostały zoptymalizowane pod kątem algorytmów, zawierając kluczowe frazy wyszukiwania.
Wprowadzenie nowej marki
Naszym zadaniem było utworzenie ofert zoptymalizowanych pod konwersję już od pierwszego dnia. Proces ten rozpoczęliśmy od głębokiego researchu słów kluczowych (keyword research), identyfikując frazy o najwyższym potencjale zakupowym dla kategorii podłóg i akcesoriów w Niemczech. Treści przygotowaliśmy tak, aby maksymalnie nasycić je słowami kluczowymi. Wszystkie nasze działania miały na celu wypozycjonowanie ofert oraz przedstawienie nowej marki szerokiej grupie odbiorców.
Reklamy
1. Strategia
Współpracę rozpoczęliśmy od jasnego celu: podniesienia rentowności i zwiększenia zasięgów. Jednak głębsza analiza wykazała, że problem był bardziej złożony. Klient zasygnalizował, że spora część jego oferty jest „niewidzialna” dla kupujących.
Nasz audyt potwierdził, że istniejące kampanie działają na „autopilocie”, marnując potencjał budżetowy. Zdiagnozowaliśmy brak podstawowej optymalizacji – od pominięcia słów wykluczających, po utrzymywanie przy życiu nierentownych produktów, które drenowały budżet bez efektu sprzedażowego. Konieczne było natychmiastowe uszczelnienie lejka sprzedażowego.
2. Działania i wyniki
Faza 1: Ofensywa produktowa i uszczelnianie budżetu
Naszym pierwszym krokiem była natychmiastowa implementacja brakujących kampanii. Priorytet nadaliśmy reklamom produktowym (PLA), co pozwoliło na błyskawiczne zbudowanie wolumenu ruchu i wygenerowanie pierwszych, kluczowych konwersji („quick wins”).
Równolegle, działając we współpracy z klientem, rozpoczęliśmy głęboką restrukturyzację istniejących działań. Przeprowadziliśmy cięcia w budżecie: wyeliminowaliśmy nierentowne produkty i zastosowaliśmy precyzyjne wykluczenia słów kluczowych. Dzięki temu przestaliśmy płacić za nietrafiony ruch, przekierowując środki tam, gdzie realnie generowały zysk.
Faza 2: Żniwa w szczycie sezonu
Miesiące intensywnej optymalizacji posłużyły zbudowaniu solidnego fundamentu pod najważniejszy okres w e-commerce – IV kwartał. Strategiczne przygotowanie konta na peak sprzedażowy przyniosło spektakularne efekty.
Kluczowe miesiące, październik i listopad, zamknęliśmy imponującym wynikiem przychodowym na poziomie 360 000 EUR. Co istotne, wysoka skala sprzedaży szła w parze z doskonałą efektywnością – uzyskaliśmy ROAS na poziomie 8,15, co potwierdziło słuszność obranej strategii.
Efekt dźwigni i skalowanie wzrostu
Przejęcie sterów nad kontem w styczniu 2025 przyniosło natychmiastową zmianę trendu. Już w pierwszym miesiącu przebiliśmy wynik z poprzedniego roku o 10% (osiągając 186 tys. EUR), by przez dwa kolejne miesiące utrzymywać dynamiczne tempo wzrostu na poziomie 25% miesiąc do miesiąca.
Nawet sezonowe spowolnienie w okresie Wielkanocy przekuliśmy w sukces. Dzięki ścisłej synergii działań, II kwartał stał pod znakiem progresywnego skalowania wyników r/r: od 20% wzrostu w kwietniu, przez 40% w maju, aż po 58% w czerwcu. Prawdziwa eksplozja nastąpiła w lipcu – podwoiliśmy wynik sprzed roku, notując wzrost o 107%.
Kulminacją naszych działań był IV kwartał, strategicznie wzmocniony o Prime Day i Black Week. Październik zamknęliśmy rekordem 350 tys. EUR (+90% r/r), jednak to listopad okazał się absolutnym szczytem. Idąc za ciosem, przebiliśmy barierę 450 tys. EUR przychodu, osiągając spektakularny wzrost o 138% r/r.
Kolejne działania
- Zwiększenie sprzedaży na pozostałych rynkach Amazon (Francja, Włochy, Holandia)
- Praca nad optymalizacją ofert na pozostałych rynkach
- Wprowadzanie nowych produktów do oferty
- Stworzenie nowych kampanii reklamowych dla nowych grup produktowych
- Promowanie sklepów marek LAVITA i DOMINO
Dalsza perspektywa
Współpraca z marką DOMINO to proces ciągłej ewolucji. Ponieważ ekosystem marketplace nieustannie się zmienia, stawiamy na proaktywną optymalizację i błyskawiczną adaptację strategii do nowych realiów rynkowych.
To właśnie wiara w potencjał produktów klienta w połączeniu z naszym know-how pozwala nam skutecznie budować przewagę konkurencyjną.
Dziękujemy za zaufanie i wspólną realizację ambitnych celów