Čeština
Slovenčina
Deutsch
Italiano
Español
EnglishCase study
KauflandProducent mebli na Kaufland.de: Wzrost sprzedaży o 6000% w 4 miesiące
Producent mebli
tapicerowanych
O kliencie
Firma, z którą rozpoczęliśmy współpracę, to polski producent mebli tapicerowanych, specjalizujący się w projektowaniu i wytwarzaniu wysokiej jakości łóżek, w tym modeli typu boxspring. Firma obsługuje zarówno klientów indywidualnych (B2C), jak i biznesowych (B2B).
Kluczowe wartości marki:
- Komfort i funkcjonalność,
- Wysoka jakość oparta na wieloletnim doświadczeniu produkcyjnym.
W grudniu 2024 roku firma zdecydowała się na ekspansję zagraniczną, wybierając platformę Kaufland.de jako pierwszy krok w kierunku obecności na rynku niemieckim.
Co znajduje się w ofercie klienta
| Kategoria | Przykładowe produkty |
|---|---|
| Meble tapicerowane | łóżka tapicerowane, narożniki, sofy, fotele, wersalki |
Rynek mebli tapicerowanych
Rynek mebli tapicerowanych w Niemczech to jeden z najbardziej wymagających segmentów e-commerce. Przed zakupem kosztownego mebla klient porównuje dziesiątki ofert, a brak możliwości dotknięcia tkaniny na żywo sprawia, że marka musi precyzyjnie komunikować jakość i komfort już na karcie produktowej.
Sytuacja wygląda jednak inaczej na samej platformie sprzedażowej. Kaufland wciąż buduje swoją pozycję w Niemczech, dzięki czemu konkurencja jest tam mniej ugruntowana niż na dojrzałych platformach typu Allegro czy Amazon. Dla nowej marki stwarza to realną szansę na szybsze zbudowanie widoczności od zera.
Wyzwania klienta
Brak doświadczenia na rynkach zagranicznych – dotychczasowa działalność wyłącznie w Polsce.
Brak praktyki w sprzedaży na marketplace'ach – konieczność zrozumienia i adaptacji do mechanizmów platformy.
Silna konkurencja – potrzeba wyróżnienia się na tle setek podobnych ofert.
Brak automatyzacji procesów – zarządzanie magazynem i zamówieniami odbywało się ręcznie.
Nagły wzrost liczby zamówień – wyzwanie operacyjne i logistyczne.
Nasze działania
Cele i założenia
- Zbudowanie sprzedaży mebli na niemieckim rynku bez konieczności prowadzenia własnego e-commerce,
- Uruchomienie zoptymalizowanej oferty produktowej na Kaufland.de,
- Zwiększenie widoczności marki meblowej i rozpoznawalności produktów,
- Testowanie skuteczności kampanii Kaufland Ads i narzędzi promocyjnych,
- Opracowanie kompletnego procesu obsługi klienta niemieckojęzycznego i realizacji zamówień.
Etapy wdrożenia
Listopad 2024 – start operacyjny
Rejestracja konta sprzedawcy na platformie Kaufland.de oraz konfiguracja podstawowych ustawień: dane firmy, numer VAT, warunki logistyczne, strefy dostaw, regulaminy.
Grudzień 2024 – styczeń 2025 – tworzenie i wdrożenie oferty produktowej
Przygotowanie kart produktowych:
- Tytuły i opisy zoptymalizowane pod SEO, dostosowane do języka i preferencji niemieckiego klienta,
- Infografiki przedstawiające kluczowe cechy produktu (np. twardość H3, rodzaj materaca, zestaw komponentów),
- Profesjonalne zdjęcia aranżacyjne – kluczowy element wpływający na konwersję w kategorii łóżek tapicerowanych,
- Dobór odpowiednich kategorii i słów kluczowych zgodnych z wyszukiwaniem na rynku niemieckim.
- Wprowadzenie ofert do systemu – integracja z panelem Kaufland.
Luty – kwiecień 2025 – optymalizacja sprzedażowa
- Dostosowanie strategii cenowej do rynku i konkurencji,
- Uproszczenie i ustandaryzowanie komunikacji cech produktów, z naciskiem na jasność dla klienta (np. schematy graficzne cech, budowy łóżka),
- Wprowadzenie wariantów produktowych (rozmiary, kolory) ułatwiających wybór i zwiększających koszyk zakupowy,
- Uruchomienie kampanii reklamowych Sponsored ADS,
- Włączenie kuponów rabatowych.
Kampania reklamowa – Sponsored ADS
Od stycznia 2025 prowadziliśmy działania z wykorzystaniem narzędzi Kaufland Ads:
- Kampanie automatyczne z różnymi budżetami dziennymi (40–100 €),
- Testy wielu wariantów grup reklam,
- Monitorowanie ROAS i selekcja najlepiej konwertujących kampanii.
Efekty kampanii reklamowej
- Średni ROAS (Return on Ad Spend): 8,57
- Średni TACoS (Total Advertising Cost of Sales): 4,26%
- Decyzja o utrzymaniu budżetu ze względu na wysoką sprzedaż organiczną i dbałość o stabilność logistyki.
| styczeń 2025 | 579 | 2,26 % | 44,16 |
|---|---|---|---|
| luty 2025 | 9803 | 21,25 % | 4,7 |
| marzec 2025 | 19 437 | 11,74 % | 8,52 |
| kwiecień 2025 | 28 066 | 8,47 % | 11,81 |
| maj 2025 | 12 649 | 19,65 % | 5,09 |
| czerwiec 2025 | 18 630 | 12,38 % | 8,07 |
| lipiec 2025 | 25 329 | 10,89 % | 9,18 |
| sierpień 2025 | 20 477 | 16,75 % | 5,97 |
| wrzesień 2025 | 10 043 | 20,56 % | 4,86 |
| październik 2025 | 11 023 | 17,55 % | 5,7 |
| listopad 2025 | 21 026 | 12,67 % | 7,9 |
| grudzień 2025 | 13 330 | 15,6 % | 6,41 |
| styczeń 2026 | 10 353 | 19,14 % | 5,23 |
| luty 2026 | 8187 | 25,59 % | 3,91 |
| marzec 2026 | 14 867 | 13,47 % | 7,42 |
| kwiecień 2026 | 12 470,58 | 23,24 % | 4,3 |
| maj 2026 | 14 757 | 19,56 % | 5,11 |
| czerwiec 2026 | 10 074,62 | 26,14 % | 3,83 |
| lipiec 2026 | 17 461 | 16,64 % | 6,01 |
| sierpień 2026 | 13 894 | 22,72 % | 4,4 |
| wrzesień 2026 | 22 242 | 14,74 % | 6,78 |
Efekty
- Wzrost sprzedaży o ponad 6000% w ciągu 4 miesięcy,
- Kampanie reklamowe osiągające średni ROAS 8,57,
- Skuteczne wyróżnienie się na tle konkurencji – dzięki jakościowym ofertom dopasowanym do konkurencyjnego rynku,
- Sprawna adaptacja operacyjna – mimo dynamicznego wzrostu sprzedaży i wyzwań z terminowością dostaw, Biuro Obsługi Klienta (w ramach usługi pakietowej) zapewniło wysoki standard obsługi, co przełożyło się na pozytywny odbiór wśród kupujących i zminimalizowało ryzyko negatywnych opinii. Klienci wykazali się dużą wyrozumiałością wobec opóźnień dzięki skutecznej komunikacji i transparentnemu podejściu.
| styczeń 2025 | 1717 | 3 zam. |
|---|---|---|
| luty 2025 | 48 636 | 83 zam. |
| marzec 2025 | 111 752 | 184 zam. |
| kwiecień 2025 | 104 412 | 167 zam. |
| maj 2025 | 58 503 | 93 zam. |
| czerwiec 2025 | 55 641 | 88 zam. |
| lipiec 2025 | 107 631 | 176 zam. |
| sierpień 2025 | 101 943 | 163 zam. |
| wrzesień 2025 | 72 223 | 113 zam. |
| październik 2025 | 52 085 | 81 zam. |
| listopad 2025 | 84 401 | 133 zam. |
| grudzień 2025 | 46 887 | 71 zam. |
| styczeń 2026 | 53 820 | 85 zam. |
| luty 2026 | 36 750 | 60 zam. |
| marzec 2026 | 50 403 | 75 zam. |
| kwiecień 2026 | 42 914,66 | 67 zam. |
| maj 2026 | 46 197 | 73 zam. |
| czerwiec 2026 | 70 749,67 | 117 zam. |
| lipiec 2026 | 80 702,34 | 134 zam. |
| sierpień 2026 | 64 712 | 111 zam. |
| wrzesień 2026 | 83 938 | 138 zam. |
Obsługa klienta i wpływ na wizerunek marki
Pomimo intensywnego tempa wzrostu sprzedaży i wyzwań logistycznych w pierwszych tygodniach działalności na rynku niemieckim, marka zyskała zaufanie klientów dzięki wysokiej jakości produktów oraz profesjonalnej obsłudze posprzedażowej.
Kluczowe działania i obserwacje:
- Brak negatywnych ocen związanych z opóźnieniami w dostawach – dzięki proaktywnej komunikacji i bieżącemu informowaniu klientów przez Biuro Obsługi Klienta,
- Zadbaliśmy o poprawność danych dostawczych, w tym numerów telefonów, co miało kluczowe znaczenie przy realizacji przesyłek wielkogabarytowych,
- Bezpośredni kontakt z klientami po dostawie – pytaliśmy, czy są zadowoleni z zakupu oraz czy mogliby podzielić się swoją opinią na platformie,
- Pojawiające się pierwsze pozytywne recenzje podkreślały wysoki komfort łóżek, solidne wykonanie i zgodność produktów z opisem.
Wysoka jakość obsługi oraz przemyślana, aktywna komunikacja z klientami – zarówno przed, jak i po sprzedaży – przyczyniły się do budowy pozytywnego wizerunku marki na nowym rynku. Świadome działania w zakresie zbierania opinii oraz dbałość o detale (jak numer kontaktowy do dostawy) przełożyły się na wysoki poziom zadowolenia klientów i pozytywne doświadczenie zakupowe.
Podsumowanie i plany na przyszłość
- Ekspansja na inne rynki poprzez platformę Kaufland (m.in. Austria, Czechy),
- Automatyzacja procesów sprzedażowych i magazynowych,
- Rozwój działań reklamowych z większymi budżetami przy zachowaniu wysokiego ROAS,
- Rozbudowa asortymentu – w planach m.in. poszerzenie oferty o kolejne warianty wersalek, narożników i foteli.
Z naszym klientem współpraca trwa cały czas, a co za tym idzie – ciągle dostosowujemy i optymalizujemy wszystkie elementy do stale zmieniających się warunków dla sprzedawców na marketplace'ach. Ten case dobrze pokazuje, że jako agencja potrafimy poprowadzić producenta mebli tapicerowanych przez cały proces wejścia na nową platformę – od konfiguracji konta, przez sprzedaż narożników, foteli i wersalek na Kaufland, po budowę stabilnej, powtarzalnej sprzedaży.
Wierzymy, że nasze wspólne wysiłki przyniosą wymierne korzyści naszym klientom. Dziękujemy za zaufanie!
Chcesz osiągnąć podobne wyniki w swojej firmie meblarskiej?
Specjalizujemy się we wsparciu producentów i dystrybutorów mebli w sprzedaży na Kaufland oraz innych marketplace'ach. Od wielu lat pomagamy firmom z branży meblarskiej zwiększać widoczność ofert, poprawiać konwersję i skalować sprzedaż online.
Jeśli zastanawiasz się, czy Twoja firma ma potencjał do wzrostu na marketplace'ach – porozmawiajmy. Przeanalizujemy Twoją sytuację i szczerze powiemy, czy i w jaki sposób możemy zwiększyć Twoje zyski.
- 1 376 018 €sprzedaż na Kaufland.de
I 2025 – IX 2026 - 2 215zamówień na Kaufland.de
I 2025 – IX 2026
Porozmawiajmy o rozwoju Twojej sprzedaży na marketplace!
