Pobierz instrukcję za darmo:
BOK w pigułce
Czy wiesz, że zorganizowanie całej komunikacji w jednym panelu Responso pozwala obsługiwać wiadomości z marketplace’ów nawet o połowę szybciej, uwalniając cenne godziny na rozwój Twojego e-commerce?
Obsługa wiadomości na kilku platformach jednocześnie to najprostsza droga do finansowego chaosu. Ta instrukcja to Twój e-commerce’owy przewodnik po komunikacji z klientem. Głównym bohaterem jest tutaj system Responso – wspólny panel dla wszystkich Twoich marketplace’ów i e-maili. Oprócz wdrożenia tego narzędzia, z e-booka dowiesz się, jak skutecznie zarządzać bezpośrednią obsługą na Allegro, Amazon, Kaufland i eBay.
Z tej instrukcji dowiesz się:
- Jak wdrożyć i okiełznać Responso – od konfiguracji filtrów i statusów, po automatyczne autorespondery pod konkretne rynki.
- Jak sprawnie działać bezpośrednio w panelach Allegro, Amazon, Kaufland i eBay, pilnując rygorystycznych czasów reakcji na wiadomości, spory i dyskusje.
- Jak radzić sobie z negatywnymi opiniami oraz jak skutecznie wnioskować o ich usunięcie przez portal.
- Jak zorganizować pracę BOK za pomocą Todoist, tworząc powtarzalne i cykliczne zadania, by żadna reklamacja nie uciekła Twojemu zespołowi.
Ta instrukcja jest dla Ciebie, jeśli:
- Chcesz wdrożyć Responso lub poukładać rozproszoną komunikację z wielu marketplace’ów w jeden spójny proces.
- Tracisz pieniądze na zwrotach i chcesz poznać twarde zasady odpowiedzialności finansowej na zagranicznych rynkach.
- Szukasz gotowych e-commerce’owych procedur i szablonów na opanowanie poniedziałkowej lawiny ponad 100 wiadomości dziennie.